Luvata anlitar Saaspoint för paneuropeiskt CRM-system

Saaspoint, specialiserat på införande och optimering av Salesforce.com, har fått i uppdrag att ta fram och implementera ett paneuropeiskt CRM-system för metalltillverkaren Luvata i syfte att strukturera arbetet i koncernens utspridda säljorganisation.

Luvatakoncernens verksamhet består i metall- och komponenttillverkning, samt relaterade ingenjörs- och designtjänster. Sammanlagt ingår 65 olika företag i koncernen som sysselsätter 8 500 människor i 18 länder. Precis som för många andra tillverkningsföretag är kundrelationerna en av Luvatas viktigaste tillgångar. Med en geografiskt utspridd organisation är den interna koordineringen hos Luvata en förutsättning för starka kundrelationer och koncernens fortsatta framgång.

Saaspoint har tagit fram ett kundanpassat CRM-system baserat på Salesforce.com, vilket har baserats på Luvatas affärsdrivande processer. Med det nya systemet på plats får användarna hos Luvata tillgång till samma information oavsett var de befinner sig. Detta gör att de kan reagera snabbare och arbeta mer produktivt, vilket förbättrar affärseffektiviteten och ökar graden av kundservice.

‒ Vi har haft ett mycket bra samarbete med Saaspoint, säger Michael Nordgren, europeisk sälj- och marknadschef för Luvatas division Rolled Products. De har levererat en skräddarsydd lösning som stödjer Luvatas befintliga säljapproach och utbildat våra medarbetare så att de omedelbart kan tillgodogöra sig fördelarna med systemet.

Utmaningen för Saaspoint bestod i att skapa en lättanvänd lösning som ger ökad struktur åt Luvatas säljprocess med hjälp av Salesforce.com. Excel och andra system som har använts för att dokumentera kundkontakter har ersatts med en gemensam databas som ger bättre överblick av kundrelationen. Det nya systemet gör även att Luvata, som arbetar med en segmenteringsmodell förbefintliga och potentiella kunder, kan analysera databasen och bearbeta marknaden på detaljnivå. Rapporteringen från detta arbete sker också genom Salesforce.com

.‒ Implementeringen av Luvatas CRM-system gick snabbt och det är redan i bruk i hela Europaregionen, säger Dick Andersson, Nordenchef på Saaspoint. En av fördelarna med Salesforce.com är ju att grunden finns tillgänglig från början och enkelt går att anpassa. Det tog oss inte mer än två månader att ta fram en kundspecifik lösning och utbilda personalen så att systemet kunde sjösättas.

CRM-systemet har hittills börjat användas i Europaregionen inom Luvatas division för valsade produkter. Målet är att fortsätta utrullningen av systemet på övriga marknader inom samma division, samt att inom två år implementera systemet hos koncernens resterande tre divisioner.

För ytterligare kommentarer kontakta:

Camilla Hane, Business Development Director, Saaspoint NordicTelefon: +46 (0) 733-54 55 10, email: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it ,  Michael Nordgren, VP - Sales and Marketing Europe, Luvata Rolled Products Division Telefon: +358 - 40 - 564 2363, email: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it

Om Saaspoint

Saaspoint är ett av de största globala konsultbolagen fokuserade på leveransmodeller som on-demand och software-as-a-service (SaaS). Företagets verksamhet innefattar framför allt implementering och integrering av projekt baserade på Salesforce.com. Saaspoint utvecklar framgångsrikt egna applikationer inom AppExchange och Force.com. Under 2008 grundades Saaspoint Consulting, en ny division inom förändringsledning.

Saaspoint startades av grundare av Salesforce.com EMEA och är verksamt i Nordamerika och Europa. Företaget har kontor i San Francisco, Dublin, London och Stockholm. Saaspoint har hjälpt hundratals kunder och över hundra tusen användare att uppnå exceptionell ROI genom optimalt användande av Salesforce.com. För mer information, besök www.saaspoint.com.

Download as pdf

Kvick implementering av kundvårdssystem hos Softronic

Konsultbolaget Saaspoint, specialiserat på införande och optimering av Salesforce.com, har på bara tre dagar driftsatt ett kundvårdssystem hos börsnoterade it-konsultbolaget Softronic.

‒ Eftersom vi har medarbetare spridda över landet behövde vi en centrerad lösning som ger bättre översikt av säljaktiviteterna och affärsmöjligheterna inom företaget, säger Lars Bäck, affärsområdeschef på Softronic. Ett krav var dessutom att lösningen gick att anpassa efter just de funktioner vi behöver och var enkel att komma igång med.

I Saaspoints uppdrag ingick att implementera en plattform från Salesforce.com, samt att utbilda de medarbetare hos Softronic som nu använder systemet. Det tidsintensiva uppdraget är ett exempel på Saaspoints tjänst ”Quick Assist” som vänder sig till företag som snabbt vill komma på banan med Salesforce.coms basplattform.

‒ Detta är ett bra exempel på hur Salesforce.com sätter affärsnyttan i fokus, utan att några tidskrävande installationer är nödvändiga, säger Johan Zetterström, Nordenchef på Salesforce.com. Med hjälp av Saaspoint kunde vår plattform sjösättas hos Softronic på några få dagar och börja ge avkastning direkt.

Systemet från Salesforce.com används nu i ett av Softronics affärsområden, men kan bli aktuellt på fler ställen inom företaget. Basplattformen kan dessutom enkelt vidareutvecklas för fler användningsområden.

‒ Idag använder Softronic crm-systemet för att få en bättre säljstruktur, men plattformen kan lätt utvecklas för att till exempel optimera beläggningsgraden på konsulter, säger Dick Andersson, Nordenchef på Saaspoint.

För ytterligare kommentarer kontakta: Camilla Hane, Business Development Manager, Saaspoint Telefon: 0733-54 55 10, email: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it Lars Bäck, Affärsområdeschef, Softronic Telefon: 08-51 90 90 00, email: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it Johan Zetterström, Nordenchef, Salesforce.com Telefon: 0708-296 611, email: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it

Om SaaspointSaaspoint är ett av de största globala konsultbolagen fokuserade på leveransmodeller som on-demand och software-as-a-service (SaaS). Företagets verksamhet innefattar framför allt implementering och integrering av projekt baserade på Salesforce.com. Saaspoint utvecklar framgångsrikt egna applikationer inom AppExchange och Force.com. Under 2008 grundades Saaspoint Consulting, en ny division inom förändringsledning.

Saaspoint startades av grundare av Salesforce.com EMEA och är verksamt i Nordamerika och Europa. Företaget har kontor i San Francisco, Dublin, London och Stockholm. Saaspoint har hjälpt hundratals kunder och över hundra tusen användare att uppnå exceptionell ROI genom optimalt användande av Salesforce.com. För mer information, besök www.saaspoint.com.

Om Softronic AB (Publ)
Softronic är ett IT- och managementbolag som bidrar till kundernas affärsutveckling och ökade konkurrenskraft. Bolagets grundidé är att leverera IT för bättre affärer. Genom att kombinera erfarenhet och nytänkande inom spjutspets- och Internetteknik med kompetens inom strategi och affärsutveckling, tar Softronic ett helhetsansvar - från behovsanalys och utveckling av transaktionsintensiva verksamhetslösningar till implementation och drift. Företaget grundades 1984 och har idag cirka 375 anställda fördelade på kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö, Arjeplog och Estland. Softronic är noterat på Nordiska Börsen Stockholm Small Cap. www.softronic.se.

Download as pdf